Perguntas Frequentes

1. Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos pagamentos via pix, cartão de crédito

2. Quanto tempo leva para meu pedido ser processado e enviado?

Seu pedido será processado dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de entrega varia de acordo com sua localização e o método de entrega escolhido.

3. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Se você precisar fazer alguma alteração ou cancelamento no seu pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o possível para atender às suas solicitações, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

4. Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você também pode verificar o status do seu pedido fazendo login na sua conta em nosso site.

5. O que devo fazer se receber um item danificado ou com defeito?

Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca ou devolução do produto, conforme necessário.

6. Você aceita a devolução?

Sim, aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Consulte nossa política de trocas e devoluções para obter mais informações.

7. Vocês oferecem garantia em nossos produtos?

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em nossos produtos. Se você encontrar algum problema, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

8. Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [contato@Trakko.com.br] Estamos disponíveis para ajuda de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.